利用規約

利用規約

1.はじめに

(1)本アプリケーション(以下「本アプリ」といいます)はハートリレー株式会社(以下「当社」といいます)が提供いたします。本アプリおよびこれに関わるサービス(以下「本サービス」といいます)を利用する際には、本利用規約に必ず同意の上、ご利用ください。また、本サービスの全部または一部を利用された場合には、本利用規約に同意されたものとみなされます。

 

(2)本アプリの利用者(以下「本アプリ利用者」といいます)は、本利用規約のほか、当社が定めるその他の規約およびその他のガイドライン等(以下「各利用規約等」といいます)に同意いただき、本アプリをご利用ください。なお、本利用規約と各利用規約等の定めが異なる場合には、本利用規約の定めが優先するものとします。

 

(3)本利用規約および各利用規約等(以下、併せて「本利用規約等」といいます)については、本アプリ利用者に対する事前の通知なく、当社が変更できるものとします。本利用規約等が変更された後に本アプリを利用された場合には変更後の本利用規約等に同意されたものとみなされます。

 

2.作品等のデジタルコンテンツ

(1)購入について

 

a.本アプリ利用者は、本アプリで利用できる作品、イラスト、アイテムその他のデジタルコンテンツ(以下「本コンテンツ」といいます)を購入することができます。

b.本アプリ利用者は、本アプリ内の最終購入確認画面に表示された金額(税込)で本コンテンツを購入することができます。

c.本アプリ利用者は、本コンテンツの代金をストアが定める支払い方法で、支払うものとします。

  • 本コンテンツは、原則として本アプリ利用者による購入手続きが終了した時に、本アプリ利用者に付与されるものとします。本コンテンツの購入手続きの完了時点は本アプリ上で購入ボタンを押した時点(パスワード入力による認証手続きが必要な場合は、認証手続きが完了した時点)とします。
  • 本コンテンツの購入の際には、本コンテンツの代金の他に別途通信料がかかります。
  • 本コンテンツの代金の支払いに関して、当社とはかかわりのない事由に関連して、本アプリ利用者とストアとの間で何らかの紛争が発生した場合は、すべて本アプリ利用者とストアの間で解決するものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。

g.未成年者が本コンテンツをご購入される場合、保護者または親権者の同意を得ているものとします。

h.本コンテンツの購入後、本コンテンツが付与されるまでの間に本アプリをアンインストールした場合、再び本アプリをインストールしても本コンテンツは自動的に付与されず、当社へお問い合わせいただいた上で、お時間をいただく必要がございます。その場合、本コンテンツの付与が遅れたことを理由として、本コンテンツの返品をすることはできません。

i.月額コースを利用している場合は、ご自身で解約手続きを行っていただく必要があります。解約手続きを行わないままですと、自動課金が継続されますのでご注意ください。

j.本コンテンツの代金や本コンテンツの内容を、本アプリ利用者に事前告知せず、キャンペーン等で一時的に、あるいは恒常的に変更することがあります。その場合でも、その際発生する差額の補てんや返金は一切行いません。

3.禁止行為

(1)本アプリ利用者は、いかなる場合でも本コンテンツを現金等に交換することはできません。

 

(2)本アプリ利用者は、本サービスに関して以下の行為を一切行ってはならないものとします。

 

a.本利用規約等に反する行為

b.本サービスに関して当社または第三者の権利を侵害する、またはそのおそれがある行為

c.本サービスを利用した営利行為、商業行為、その他これに類するとみなされる行為

d.本サービスの運営を妨害する、またはそのおそれがある行為

e.法令に違反する、または違反する可能性がある行為

4.利用停止、資格の喪失

(1)当社は、本アプリ利用者が本コンテンツの代金を支払わない場合、本利用規約等に違反した場合および法令、条例に違反した場合その他不正行為があった場合、本アプリ利用者に対する本サービスの提供を停止する等の措置をとることができます。

 

(2)当社が、本アプリ利用者に対して、本サービスの提供を中断、停止または廃止した場合、これによる本コンテンツの代金の返金等はできませんのでご了承ください。

 

5.本コンテンツの代金の払い戻しについて

(1)本コンテンツの代金については、法令により払い戻しをするべき場合を除き、いかなる場合であっても、払い戻しは行いません。

 

(2)法令により払い戻しをするべき場合は、当社は、ホームページ等への掲載その他の方法により、その事実関係および払い戻し方法を公示するほか、法令の定めに従って払い戻し手続きを行うものとします。

 

6.利用者情報の取り扱いについて

当社は、本サービスの質、提供の利便性を向上させる目的で統計データを作成するために、アクセスログ(以下「利用者情報」といいます)を取得することがあります。法的に要求された場合を除き、第三者に利用者情報を公開することはありません。

 

7.本サービスの終了について

当社は、法令の改廃、社会情勢の変化、その他当社をめぐる諸事情の変化等の事情により、本サービを終了することがあります。

 

8.プライバシー

本サービスを利用された場合には、当社のプライバシーポリシーに同意されたものとみなされます。

 

9.言語

本利用規約等は日本語により作成され、日本語が支配するものとし、他の言語による翻訳は参考であり、当事者を拘束するものではありません。

 

10.準拠法

準拠法は日本法とします。当社と本アプリ利用者間で紛争が生じた場合には、東京地方裁判所を専属的合意管轄とします。

 

11.問い合わせ先

本サービスの内容ならびに本アプリ専用通貨および本アプリ専用通貨代金に関する苦情・お問い合わせについては、app-support@heart-relay.comまでお問い合わせください。

 

プライバシーポリシー

ハートリレー株式会社(以下「当社」といいます)は、本アプリの利用者(以下「本アプリ利用者」といいます)より提供いただいた個人情報の重要性を認識し、以下の方針に基づき、取り扱います。

個人情報の取得について
当社は、個人情報の保護に関する法律等に則り、適法かつ公正な手段によって、個人情報を取得いたします。

取得する情報の内容について
本アプリの利用履歴や、当社が定めるフォームに入力いただいた情報を取得いたします。

個人情報の利用目的について
当社は、お問合せに対する回答、その他個人情報を取得する際に示した利用目的の範囲内で業務の遂行上必要な限りにおいて、利用いたします。

第三者提供について
当社では、取得した個人情報を、外部サービスと連携する場合、第三者が当社の代理でサービスを提供する場合、法令等に定める場合を除き、本アプリ利用者の同意なく第三者に提供することはありません。

個人情報の管理について
個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針およびその他の規範を遵守します。
個人情報は適切かつ慎重に管理し、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏えい等を防止するとともに、必要かつ適切な対策を実施いたします。
また、個人情報を安全に保護するため、個人情報保護に関する継続的な改善を行います。

個人情報の開示・訂正・利用停止・消去について
本アプリ利用者の個人情報について、開示・訂正・利用停止・消去等をご希望される場合、当社の定める手順に従ってお申出ください。当社にて、本人確認等を行った後、合理的な範囲にて対応させていただきます。

変更について
本プライバシーポリシーは、より適切な措置を講ずるため改定することがあります。

苦情および相談について
個人情報の取扱いに関する苦情、相談、問い合わせ等には誠実かつ迅速に対応するよう努めます。

当社は、個人を特定できる情報(氏名、住所、電子メール、電話番号、またはその他の種類のデータ)を第三者に提供しません。

2017年12月5日制定

 

お問合せ先

連絡先:東京都渋谷区恵比寿二丁目28番10号3140

E-mail: app-support@heart-relay.com

 

特定商取引法に基づく表示

販売事業者名

ハートリレー株式会社

 

責任者の氏名

取締役 根本 祥子

 

所在地

〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿二丁目28番10号3140

メールアドレス

app-support@heart-relay.com

 

商品価格

アプリ内の価格をご確認ください(商品毎に異なります)。

 

対価以外に必要となる費用

アプリの利用に必要なインターネット接続環境、通信料金等はお客様の負担となります。

 

お支払方法及びお支払時期

お支払いはアプリ内課金となります。支払方法・支払時期については、Apple Inc.(iTunes株式会社)、Google Inc.、Amazon.co.jp またはAmazon.com. Inc.等の、購入にかかる決済を代行する会社が定める規約・約款等に基づきます。

 

返品に関する特約

商品の特性上、返品または交換、返金はお受けできません。